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“铜川燃气一站式”报装服务落地实施
[来源:原创] [发布日期:2018.10.16] 点击:

10月10日上午,铜川市天然气有限公司客户发展服务中心在新区富帝苑北门正式揭牌营业,标志着铜川市天然气便民服务优化改革进入了新的发展阶段。铜川市城市管理执法局党组书记、局长杨铜林和公司党委书记、董事长王毅林共同为客户发展服务中心揭牌,总经理张旭军做了讲话。

张旭军强调,要充分认识优化提升营商环境的重要性,减环节、优流程、压时效、提效率,方便企业和群众获得天然气转变思想,增强服务意识,提高服务水平,树立务实担当、清廉正直的行业风气;同时,要积极对标先进,吸纳和创新“西安秦华经验”,全面落实“一站式”办理和“互联网+”服务机制要公开办理信息和监督渠道,定期开展行风评价,精准了解群众意见。

客户发展服务中心的成立按照省、市优化营商环境精神,经过公司机构优化改革,从隶属公司的一个单一业务部门发展为方便群众天然气报装的“一厅式办公”服务机构,业务范围从办理燃气客户申报拓宽为燃气用气申请、安装通气、燃气事项咨询以及自助售气缴费、燃气安全知识宣传等“一站式”综合服务中心,办公面积约200多平方米,分为一楼报装大厅和二楼业务办公区客户发展服务中心本着“便民、高效、规范、廉洁”服务宗旨,实行岗位责任制、首问责任制、一次性告知、服务承诺制等制度,以安全通气、方便群众,彻底解决长期以来群众安装天然气难、购气不方便等问题为工作目标。

天然气客户发展服务中心的开业运营,推进了铜川市优化营商环境燃气“一站式”报装服务向纵深拓展,向公众微信号便民服务APP“互联网+”延伸,后期继续省集团和上级部门支持指导下,实现服务上的大跨步飞跃进一步更新观念,拓宽服务领域,优化报装程序,完善服务功能,提高办事效率,规范高效运行努力打造铜川燃气服务”品牌、树立“天然气优秀服务窗口形象

揭牌仪式后,领导和来宾对客服中心的功能分布和业务流程进行了参观指导,并对中心的工作开展提出了具体要求。

铜川天然气有限公司领导班子成员、公司各部门负责人和客服中心全体员工等出席了揭牌仪式,副总经理张波主持仪式。

 


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